Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 05.06.2026
Jubvo ("Hizmet") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, Hizmet'i kullanırken hangi verilerin işlendiğini ve nasıl korunduğunu açıklar.
1. İşlenen Veriler
- Hesap bilgileri: E-posta adresiniz ve şifreniz (şifre güvenli biçimde, geri döndürülemez şekilde saklanır).
- Bot içeriği: Botunuza eklediğiniz web sitesi içerikleri ve yüklediğiniz belgeler.
- Ziyaretçi konuşmaları: Web sitenizdeki widget üzerinden ziyaretçilerin yazdığı mesajlar ve botun cevapları.
- İletişim talepleri (lead): Ziyaretçilerin bıraktığı isim, telefon, e-posta ve not bilgileri.
- Teknik veriler: IP bazlı hız sınırlama ve hata kayıtları için geçici teknik bilgiler.
2. Verilerin Kullanım Amacı
Veriler yalnızca Hizmet'i sunmak, botunuzu çalıştırmak, ziyaretçilere cevap üretmek ve topladığınız iletişim taleplerini size iletmek için kullanılır. Verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz.
3. Üçüncü Taraf Servisler
Hizmet'in çalışması için aşağıdaki altyapı sağlayıcıları kullanılır:
- Google Gemini — yapay zeka cevaplarının üretilmesi için bot içeriği ve sorular işlenir.
- Supabase — kimlik doğrulama ve veritabanı.
- Render — sunucu barındırma.
- Lemon Squeezy — ödeme ve faturalandırma (kayıtlı satıcı).
- Google Analytics — yalnızca açık rızanız (çerez onayı) sonrasında, site trafiğini anonim ölçmek için kullanılır.
Bu sağlayıcılardan bazıları (özellikle Google Gemini, Supabase ve Render) sunucularını Türkiye dışında (örneğin AB veya ABD) barındırabilir. Bu nedenle ziyaretçi mesajları ve bot içeriği, cevap üretimi sırasında yurt dışına aktarılarak işlenebilir. Bu sağlayıcılar yalnızca "alt-işleyen" sıfatıyla, sözleşmeyle sınırlı ve hizmetin sunulması amacıyla veri işler; verileriniz kendi modellerini eğitmek için kullanılmaz. KVKK kapsamında yurt dışı aktarım, hizmeti kullanmanız için gerekli olması ve/veya açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Hassas veri (sağlık vb.) söz konusu olduğunda aktarım için ek koşullar gerekebilir; bu nedenle widget üzerinden hassas veri toplanmaması önerilir (bkz. Madde 4).
4. Sağlık Verileri Uyarısı
Jubvo genel amaçlı bir sohbet asistanıdır ve özel nitelikli sağlık verisi toplamak için tasarlanmamıştır. Widget'ı kullanan klinikler, ziyaretçilerden hassas sağlık bilgisi talep etmemekle ve topladıkları iletişim verilerini kendi KVKK yükümlülüklerine uygun işlemekle sorumludur.
5. Veri Saklama ve Silme
Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Botunuzu sildiğinizde ona bağlı belgeler, konuşmalar ve iletişim talepleri de silinir. Hesabınızın tamamen silinmesini istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Çerezler
Zorunlu (teknik) çerezler: Widget, aynı ziyaretçiyi tanımak için tarayıcıda yalnızca teknik bir kimlik (visitor id) ve dil/oturum tercihlerini saklar. Bu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir.
Analitik çerezler: Site trafiğini ölçmek için Google Analytics kullanırız. Bu çerezler yalnızca siteye ilk girişte gösterilen çerez bandında "Kabul Et" demeniz hâlinde yüklenir. "Reddet" derseniz analitik çerez yüklenmez. Tercihinizi tarayıcı verilerini temizleyerek istediğiniz zaman sıfırlayabilirsiniz. Reklam veya üçüncü taraf pazarlama takip çerezi kullanılmaz.
7. İletişim
Gizlilikle ilgili tüm sorularınız için: contact@jubvo.com
Privacy Policy
Last updated: June 5, 2026
At Jubvo ("the Service") we value your privacy. This policy explains what data is processed when you use the Service and how it is protected.
1. Data We Process
- Account information: Your email address and password (the password is stored securely and irreversibly).
- Bot content: The website content and documents you add to your bot.
- Visitor conversations: Messages written by visitors through the widget on your website and the bot's replies.
- Contact requests (leads): The name, phone, email and note details visitors leave.
- Technical data: Temporary technical information for IP-based rate limiting and error logs.
2. Purpose of Use
Data is used only to provide the Service, run your bot, generate responses to visitors and deliver the contact requests you collect. We do not sell your data to third parties for advertising.
3. Third-Party Services
The following infrastructure providers are used to operate the Service:
- Google Gemini — bot content and questions are processed to generate AI responses.
- Supabase — authentication and database.
- Render — server hosting.
- Lemon Squeezy — payments and invoicing (Merchant of Record).
- Google Analytics — used only after your explicit consent (cookie acceptance) to measure site traffic anonymously.
Some of these providers (in particular Google Gemini, Supabase and Render) may host their servers outside Türkiye (e.g. in the EU or the US). As a result, visitor messages and bot content may be transferred abroad and processed while answers are generated. These providers act only as "sub-processors", processing data under contract and solely to deliver the Service; your data is not used to train their models. Under GDPR/KVKK, such international transfers are carried out where necessary to provide the Service and/or based on your explicit consent. Where sensitive data (e.g. health) is involved, additional conditions may apply to the transfer; we therefore recommend that sensitive data is not collected through the widget (see Section 4).
4. Health Data Notice
Jubvo is a general-purpose chat assistant and is not designed to collect sensitive health data. Clinics using the widget are responsible for not requesting sensitive health information from visitors and for processing the contact data they collect in line with their own data-protection obligations.
5. Data Retention & Deletion
Your data is retained while your account is active. When you delete a bot, its documents, conversations and contact requests are also deleted. To request full deletion of your account, you can contact us.
6. Cookies
Essential (technical) cookies: The widget stores only a technical identifier (visitor id) and language/session preferences in the browser to recognise the same visitor. These cookies are necessary for the Service to function.
Analytics cookies: We use Google Analytics to measure site traffic. These cookies are loaded only if you click "Accept" on the cookie bar shown on your first visit. If you click "Decline", no analytics cookie is loaded. You can reset your choice anytime by clearing your browser data. No advertising or third-party marketing tracking cookies are used.
7. Contact
For any privacy questions: contact@jubvo.com
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 5 июня 2026 г.
В Jubvo («Сервис») мы дорожим вашей конфиденциальностью. Настоящая политика объясняет, какие данные обрабатываются при использовании Сервиса и как они защищаются.
1. Обрабатываемые данные
- Данные учётной записи: ваш адрес электронной почты и пароль (пароль хранится в защищённом и необратимом виде).
- Содержимое бота: содержимое сайта и документы, которые вы добавляете в своего бота.
- Диалоги с посетителями: сообщения, которые посетители пишут через виджет на вашем сайте, и ответы бота.
- Контактные запросы (лиды): имя, телефон, адрес электронной почты и примечания, которые оставляют посетители.
- Технические данные: временная техническая информация для ограничения частоты запросов по IP и журналов ошибок.
2. Цели использования
Данные используются исключительно для предоставления Сервиса, работы вашего бота, формирования ответов посетителям и передачи вам собранных контактных запросов. Мы не продаём ваши данные третьим сторонам в рекламных целях.
3. Сторонние сервисы
Для работы Сервиса используются следующие поставщики инфраструктуры:
- Google Gemini — содержимое бота и вопросы обрабатываются для формирования ответов ИИ.
- Supabase — аутентификация и база данных.
- Render — хостинг серверов.
- Lemon Squeezy — платежи и выставление счетов (зарегистрированный продавец, Merchant of Record).
- Google Analytics — используется только после вашего явного согласия (принятия файлов cookie) для анонимного измерения трафика сайта.
Некоторые из этих поставщиков (в частности, Google Gemini, Supabase и Render) могут размещать свои серверы за пределами Турции (например, в ЕС или США). В связи с этим сообщения посетителей и содержимое бота могут передаваться за рубеж и обрабатываться в процессе формирования ответов. Эти поставщики действуют только в качестве «субобработчиков», обрабатывая данные на договорной основе и исключительно для предоставления Сервиса; ваши данные не используются для обучения их моделей. Согласно GDPR/KVKK, такие международные передачи осуществляются, когда это необходимо для предоставления Сервиса, и/или на основании вашего явного согласия. Если речь идёт о чувствительных данных (например, о здоровье), к передаче могут применяться дополнительные условия; поэтому мы рекомендуем не собирать чувствительные данные через виджет (см. раздел 4).
4. Уведомление о данных о здоровье
Jubvo — это чат-ассистент общего назначения, не предназначенный для сбора чувствительных данных о здоровье. Клиники, использующие виджет, несут ответственность за то, чтобы не запрашивать у посетителей чувствительную медицинскую информацию, и за обработку собираемых контактных данных в соответствии со своими обязательствами по защите данных.
5. Хранение и удаление данных
Ваши данные хранятся, пока ваша учётная запись активна. При удалении бота его документы, диалоги и контактные запросы также удаляются. Чтобы запросить полное удаление вашей учётной записи, вы можете связаться с нами.
6. Файлы cookie
Обязательные (технические) файлы cookie: виджет сохраняет в браузере только технический идентификатор (visitor id) и настройки языка/сессии, чтобы распознавать одного и того же посетителя. Эти файлы cookie необходимы для работы Сервиса.
Аналитические файлы cookie: мы используем Google Analytics для измерения трафика сайта. Эти файлы cookie загружаются только если вы нажмёте «Принять» в баннере cookie, показываемом при первом посещении. Если вы нажмёте «Отклонить», аналитические файлы cookie не загружаются. Вы можете в любой момент сбросить свой выбор, очистив данные браузера. Рекламные или сторонние маркетинговые отслеживающие файлы cookie не используются.
7. Контакты
По всем вопросам о конфиденциальности: contact@jubvo.com