📋 İçindekiler

  1. Neden web sitenize chatbot eklemelisiniz?
  2. Chatbot nasıl çalışır?
  3. Adım adım kurulum (Jubvo ile)
  4. WordPress, Wix, Shopify için özel notlar
  5. Sık sorulan sorular

Web sitenize chatbot eklemek artık yazılım geliştirici gerektirmiyor. Bu rehberde, herhangi bir teknik bilgi olmadan — yalnızca tarayıcı ve web sitenize erişim ile — 5 dakikada nasıl chatbot kurabileceğinizi adım adım anlatacağız.

1. Neden Web Sitenize Chatbot Eklemelisiniz?

Web sitenizi ziyaret eden biri bir soru sorduğunda üç seçenek var: cevap alır ve devam eder, cevap bulamaz ve ayrılır ya da sizi arar veya yazar — siz meşgulseniz kaybolur.

Chatbot bu üç seçenekten birincisini garanti altına alır. Araştırmalar, web sitesi ziyaretçilerinin %53'ünün sorularına anında cevap alamazlarsa sayfadan ayrıldığını gösteriyor.

💡 İpucu: Chatbot bir çağrı merkezi yerine geçmez — karmaşık sorunları size iletir, rutin soruları üstlenir. Ekibiniz gerçekten önemli işlere odaklanır.

2. Yapay Zeka Chatbot Nasıl Çalışır?

Eski kuşak chatbot'lar akış diyagramına ("Evet → 1, Hayır → 2") dayanıyordu; her soru için ayrıca programlamak gerekiyordu. Yapay zeka chatbot'lar farklı çalışır:

  1. İçeriği öğrenir: Web sitenizdeki sayfaları ve yüklediğiniz belgeleri (PDF, Word) okur; içeriği anlar.
  2. Soruyu yorumlar: Ziyaretçi ne yazdıysa, niyetini anlar — kelimesi kelimesine eşleşme aramaz.
  3. İçerikten cevap üretir: Sitenizde ve belgelerinizde bulduğu bilgilere dayanarak doğal dilde cevap verir.
  4. Bilmediğinde dürüst olur: Cevabı olmadığında sizi ya da destek kanallarını yönlendirir.

Bu sayede her soruyu önceden programlamanız gerekmez. Sitenize yeni içerik ekledikçe bot da otomatik olarak güncellenir.

3. Adım Adım Kurulum (Jubvo ile)

1Ücretsiz hesap oluşturun
jubvo.com/botlarim.html adresine gidin ve Google hesabınızla ya da e-posta ile kayıt olun. Kredi kartı istenmez.
2Yeni bot oluşturun
Panelde "Yeni Bot" butonuna tıklayın. Botunuza bir isim verin (örn. "Site Asistanı"). Bu isim chatbot penceresinin başlığında görünür.
3Web sitenizi taratın
Web sitenizin URL'sini girin ve "Tara" butonuna basın. Jubvo sayfalarınızı otomatik olarak ziyaret eder, içerikleri okur ve öğrenir. Bu işlem 1-5 dakika sürer; büyük sitelerde biraz daha uzun olabilir.
4Belge ekleyin (isteğe bağlı ama önerilen)
PDF fiyat listesi, SSS belgesi, ürün kataloğu, hizmet broşürü varsa yükleyin. Bot bu belgeleri de öğrenir ve ziyaretçi sorularında kullanır. Örn: "Hangi randevular için ne kadar ücret alınır?" sorusu fiyat listenizdeki bilgiden cevaplanır.
5Kodu kopyalayın
Bot ayarlarında "Kodu Kopyala" butonuna basın. Şuna benzer bir kod alırsınız:

<script src="https://jubvo.com/widget.js" data-key="XXXXX"></script>

Bu tek satırlık kodu kopyalayın.
6Kodu sitenize yapıştırın
Kopyaladığınız kodu web sitenizin HTML'inde </body> etiketinden hemen önce yapıştırın. Platforma göre aşağıda detaylı anlatım var.
7Test edin
Sitenizi tarayıcıda açın. Sağ alt köşede chatbot ikonu göründüyse kurulum tamamlanmıştır. Bir soru sorun ve cevabı kontrol edin.
🎉 Tebrikler! Chatbot'unuz çalışıyor. Ziyaretçileriniz artık sitenizde 7/24 anında cevap alabiliyor.

4. WordPress, Wix, Shopify için Özel Notlar

WordPress

Eklenti kullanmadan: WordPress yönetici panelinde Görünüm → Tema Düzenleyici → footer.php dosyasını açın. </body> etiketini bulun ve hemen öncesine kodu yapıştırın. Kaydedin.

Alternatif: "Insert Headers and Footers" gibi ücretsiz bir WordPress eklentisi ile kodu footer bölümüne ekleyebilirsiniz — tema dosyasına dokunmanız gerekmez.

Wix

Wix editöründe sol menüden Araçlar → Özel Kod Ekle bölümüne gidin. Kodu "Gövde Sonu (Body End)" alanına yapıştırın ve kaydedin. Tüm sayfalar için geçerli olacak şekilde seçin.

Shopify

Shopify yönetici panelinde Online Mağaza → Temalar → Düzenle → theme.liquid dosyasını açın. </body> etiketini arayın ve hemen öncesine kodu yapıştırın.

Squarespace

Squarespace'de Ayarlar → Gelişmiş → Kod Enjeksiyonu bölümünde "Footer" alanına kodu yapıştırın.

⚠️ Dikkat: Kodu <head> değil, </body> öncesine yapıştırın. Head'e yapıştırırsanız sayfa yüklenme hızı olumsuz etkilenebilir.

5. Sık Sorulan Sorular

Bot sitenizi doğru öğrenmezse ne yapmalısınız?

Panelden "Yeniden Tara" butonuna basın. Sitenizde JavaScript ile yüklenen dinamik içerikler varsa bunları PDF olarak yüklemek daha verimli olabilir.

Chatbot yanlış cevap verirse?

Bot yalnızca sitenizde ve yüklediğiniz belgelerde bulunan bilgilere dayanır. Yanlış cevap genellikle sitedeki belirsiz veya eksik içerikten kaynaklanır. İlgili sayfayı güncelleyin ve botu yeniden taratın.

Kaç dil destekleniyor?

Jubvo, ziyaretçinin mesajının dilini otomatik olarak algılar ve 40'tan fazla dilde cevap verir. Siz Türkçe içerik girmeniz yeterli; bot Arapça, Rusça, İngilizce, Almanca vb. soruları da cevaplayabilir.

Chatbot kişisel veriler topluyor mu? KVKK uyumlu mu?

Jubvo altyapısı KVKK/GDPR uyumludur. Lead toplama özelliği ile ziyaretçi bilgileri yalnızca sizin belirlediğiniz formu dolduran kullanıcılardan alınır.

5 Dakikada Chatbot Kurun

Ücretsiz planla başlayın. Kredi kartı istenmez, 14 gün para iade garantisi.

Ücretsiz Hesap Oluştur →

Bu yazı yardımcı olduysa paylaşabilirsiniz. Sorularınız için WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.